সংক্ষিপ্ত বিবরণ
AC33 (ac33.best) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। যেকোনো প্রশ্নে support@ac33.best-এ যোগাযোগ করুন।
AC33 (ac33.best) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে AC33 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতি AC33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও অন্যান্য সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
AC33 প্ল্যাটফর্মে একাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি কোনো বিষয়ে মতভেদ থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
- এই নীতি ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ (Android ও iOS) এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে একইভাবে প্রযোজ্য।
- তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয় – সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
- বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় এই নীতি পাওয়া যায়। বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
AC33 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে – অপ্রয়োজনীয় কিছু চাওয়া হয় না। নিচে কোন কোন পরিস্থিতিতে কী ধরনের তথ্য নেওয়া হয় তা বিস্তারিত দেওয়া হলো।
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের জেলা বা বিভাগ
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি
পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময়:
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
- সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
- ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার বা অ্যাপের ভার্সন
- লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
- বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন
সংবেদনশীল তথ্য
AC33 ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্যগত তথ্য বা অন্য কোনো সংবেদনশীল বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ তথ্য AC33-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না – পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি প্রক্রিয়া করে।
AC33 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সেই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন |
ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
আইনগত ভিত্তি |
| নাম ও যোগাযোগ |
একাউন্ট পরিচালনা, সাপোর্ট |
চুক্তি পালন |
| জন্মতারিখ |
বয়স যাচাই (১৮+) |
আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পরিচয়পত্র |
KYC ও জালিয়াতি রোধ |
আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস |
পেমেন্ট প্রক্রিয়া, AML |
আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| ব্যবহারের ধরন |
সেবা উন্নতি, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা |
বৈধ স্বার্থ |
| ইমেইল / ফোন |
বোনাস ও প্রমোশন জানানো |
সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
আপনার তথ্য ব্যবহার করে AC33 আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার চেষ্টা করে। যেমন, আপনি যদি ক্রিকেটে বেশি বেট করেন, তাহলে ক্রিকেট সংক্রান্ত বিশেষ অফার আপনাকে আগে দেখানো হবে। তবে এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং আপনার তথ্য কোনো মানুষ দেখে না।
AC33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য নির্ধারিত পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
কখন এবং কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এরা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থা তথ্য দেখতে পারে। এই সংস্থাগুলো চুক্তির আওতায় গোপনীয়তা বজায় রাখে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হলে AC33 তা মানতে বাধ্য।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ইত্যাদি সেবায় যারা কাজ করেন, তারা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
যা কখনো করা হয় না
AC33 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনির্দিষ্টভাবে শেয়ার করে না। এটা AC33-এর মূল প্রতিশ্রুতি।
AC33 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন:
অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও বেটস্লিপ কার্যকর রাখার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম চালাতে এগুলো অপরিহার্য।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে ইত্যাদি বোঝার জন্য। এই তথ্য সেবা উন্নতিতে কাজে লাগে এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
পছন্দের কুকি
ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য। পরেরবার লগইন করলে আগের পছন্দ আবার দেখাবে।
ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি ব্লক করা যায়, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। AC33 অ্যাপে কুকি পছন্দের সেটিং Profile → Privacy-তে পাওয়া যায়।
মোবাইল অ্যাপে ট্র্যাকিং
AC33 অ্যাপ ডিভাইসের লোকেশন বা কন্টাক্ট লিস্টে প্রবেশ করে না। শুধু নোটিফিকেশন পাঠানোর অনুমতি চাওয়া হয়, যা আপনি যেকোনো সময় ফোনের সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
AC33 আপনার তথ্য যত দিন প্রয়োজন তত দিনই রাখে – এর বেশি নয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময় পর্যন্ত তথ্য রাখতে হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
- সক্রিয় একাউন্টের তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নীতিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। এই মেয়াদ পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- KYC নথি: একাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত আইনগত কারণে রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- নিষ্ক্রিয় একাউন্ট: ১২ মাস কোনো লগইন না থাকলে একাউন্ট নিষ্ক্রিয় হয় এবং ৩৬ মাস পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকি সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
একাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে। ব্যাকআপ সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ মুছতে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে।
AC33 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে।
তথ্য দেখার অধিকার
AC33 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বন্ধের অধিকার
প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।
কীভাবে অনুরোধ করবেন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ac33.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।
AC33 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচের কাউকে সেবা দেয় না। শিশুদের গোপনীয়তা রক্ষায় AC33 বিশেষভাবে সতর্ক।
- নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীরা একাউন্ট খুলতে পারবেন না।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে।
- কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন যে তাঁর সন্তান AC33 ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দায়িত্বশীল পিতামাতার প্রতি
আপনার ডিভাইস ও পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন যাতে শিশুরা আপনার AC33 একাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। বায়োমেট্রিক লক বা পিন কোড ব্যবহার করুন।
প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নতির কারণে AC33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সক্রিয় সদস্যদের আগে থেকেই জানানো হয়।
- পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হিসেবে প্রকাশিত হবে।
- বড় পরিবর্তনে রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে – কমপক্ষে ৭ দিন আগে।
- নোটিশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
- পুরানো ভার্সনের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধে পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের পদ্ধতিতে করতে পারবেন। AC33-এর ডেটা প্রাইভেসি টিম সরাসরি এই অনুরোধগুলো দেখাশোনা করে।
- ইমেইল: support@ac33.best (সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
- লাইভ চ্যাট: AC33 প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন
অভিযোগ করার পর সন্তোষজনক সমাধান না পেলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে। AC33 এই প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
AC33 আপনার গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক সুবিধার চেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন করতে হলে তাদের তথ্য সুরক্ষায় কোনো আপোস করা চলে না।